三星已开始发售其新款旗舰智能手机。新设备配备了 AI，可提供出色的用户体验。与此同时，一些 Galaxy S25 Ultra 买家报告了神秘的屏幕故障和不友好的退货政策。

Reddit 用户 CoolteyFeng称三星已发送了一款有缺陷的 Galaxy S25 Ultra，该手机屏幕出现故障。屏幕出现细横线，主要是在拿起手机唤醒屏幕后再解锁时出现的。

消费者报告称 S25 Ultra 屏幕存在闪烁问题。用户按照三星支持的说明在安全模式下测试了该设备。完全恢复出厂设置也不起作用，这证实了这是硬件缺陷。

另一个事件是，使用相机时，Galaxy S25 Ultra 的显示屏出现了多条垂直线。这些线条主要出现在使用 Zoom Rocker UI 切换不同缩放级别时。

这比闪烁的显示故障更糟糕，但似乎是软件问题。只有相机取景器显示奇怪的颜色和垂直线条，屏幕的其余部分仍然完好无损。

此类事件引发了人们对三星质量标准的担忧。首批消费者产品中的缺陷可能会引发普遍的不满，并可能影响处于购买最后阶段的消费者的销量。

三星应该针对硬件缺陷提供消费者友好的退货政策。还应设立专门窗口，倾听消费者的担忧，了解他们是否错过了他们期待已久的福利。